Uptown Style（アップタウンスタイル）様
輸入家具の企画・デザイン・輸入・販売を手掛けるアップタウンスタイル様。
ECストアサイト「Uptown Style」の検品・加工・発送サポートを請け負わせていただいております。
インテリアの企画・デザイン・輸入・ECストア販売を手掛けるアップタウンスタイル様より、子ども部屋家具受注業務ご担当者様へ陣内運送ものづくり宅配便のご利用状況とご感想を頂戴しました。
【以下、ご担当者様より】
一番は配送クオリティの向上でした。今までは玄関先配送、お客様自身で組立設置をお願いしておりましたが、通信販売需要の増加に伴い以前依頼していた配送会社の大型商品配送クオリティが下がったことでした。大川で開催された展示会へ向う機会があり、その時に相談した業者さんに「家具配送なら大川に依頼するべき」と大川家具配送システムを教えていただき、沢山ある運送会社さんを紹介していただいた中で陣内運送ものづくり宅配便さんは他にない加工システムを取り入れた独自サービスにも取り組まれていたため、そこが選んだ決め手となりました。
（画像：ご担当者様 アップタウンスタイルショールームにて）
当社所在地は岡山県で陣内運送さんは佐賀県、当社の家具はサイズ違いの似たような商品が多いのでそれをどうお伝えしていけば間違いが生じないのか・・・
今までは自社で受注から検品・加工・発送までを行っていたため、本当に遠隔で無事お客様へ納品できるのか、最初は不安ととまどいを感じました。
ですが、すぐに陣内運送の受付業務担当の方より配送先情報の入力フォームの使い方をお電話で何度も丁寧に教えていただくことができたので、不安は一気に吹き飛びました。また、当社では検品加工システムも利用させていただいてるため、双方間違いが生じないように「加工指示書」を作成し必要事項をよくすり合わせ確認したため、業務がスタートしましたらあっという間に検品・加工・配送が行われました。今思い返してもとてもスムーズで早かった印象が強く残っています。
（画像：陣内運送 事務社員）
当社からメールで送らせていただく加工指示書に沿って指示通りにとても丁寧に加工してくださいますので、安心して利用させていただいてます。
私たちは心配症なので少し難しい加工に対しては加工指示書をメール送信した後 、必ずお電話を１本入れるようにしていますが、その必要がないくらい滞りなくお客様の元へ納品されているためさすが家具生産の本拠地大川だなぁ・・・という印象を持っています。検品加工について自社で行っていた時と殆ど変わりない状況なので、今まで行っていた発送前の膨大な受注伝票管理や繁忙期には深夜まで続いた検品・加工・発送業務もなくなり、仕事量のシェイプアップができたことで新しい事業にも取り組むことができています。
（画像：座面張替加工後）
月末の棚卸もしてくださり、月に一度必ず在庫表をメールで送ってくださるので大変助かっています。また、緊急でこちらから在庫情報を確認したい時は、その都度調べて迅速に確認してくださるので、在庫状況を知りたいお客様を何日もお待たせすることがなく何事もスピーディーに対応くださっています。
預かっていただく物量によって倉庫を増床、縮小できるので自社で倉庫を持ち固定費を払うよりも経費削減に繋がっています。
（画像：商品保管倉庫）
業務委託する前は、多い時で週に５件以上の配送事故の連絡対応に追われていましたが、陣内運送ものづくり宅配便さんにお願いしてからは配送による破損は月に多くて１件あるかないかになりました。配送に対する不安は本当に大きかったので、事業運営において強力なパートナーを見つけることができたと日々実感しています。またお客様からの配送業者に対する対応の悪さや荷扱いの悪さに対するクレームも私たちの耳に届くこともなくなり、運搬だけでなくお客様のことも大切にしてくださっている気持ちが当方へも伝わってきます。お客様の手を煩わすことなく組立・設置・梱包材回収まで行っていただけるのでお客様からも大変ご好評いただいてます。
私たちが想像していた以上にかなりしっかりとした配送ネットワークづくりと社員さん達の協力態勢が整っている印象です。 当社の一番の目的であった配送クオリティはおかげ様で大向上、思い切ってお任せして本当に良かったと思います。これからも末永くよろしくお願いします。
（画像：陣内運送本社）
